situazione critica alla stazione di roma termini
In data 2 ottobre 2024, si è verificato un grave disguido presso la stazione di Roma Termini, dove numerosi treni hanno subito cancellazioni e ritardi significativi a causa di un guasto alla linea ferroviaria. Molti passeggeri si sono trovati intrappolati e senza informazioni adeguate sul progresso della situazione.
disagio tra i viaggiatori
Un passeggero, ansioso di partire per Venezia, ha denunciato: “Dovevamo partire alle 9.35, ma il treno è stato cancellato. È fondamentale partire oggi, quindi stiamo cercando una soluzione. Le informazioni? Zero, qualcuno ci ha suggerito di provare a vedere se riusciamo a partire”. La mancanza di comunicazioni chiare ha creato ulteriore frustrazione tra i viaggiatori.
Un’altra testimonianza proviene da un passeggero diretto a Genova, che ha dichiarato: “Non ci sono indicazioni sui display. Ho provato a contattare il call center di Trenitalia, ma senza successo. Al punto informazioni c’è una fila enorme, quindi non sappiamo cosa fare”.
assenza di supporto adeguato
Numerosi viaggiatori hanno lamentato la difficile accessibilità alle informazioni necessarie per gestire la situazione. Molti hanno ricevuto il numero del servizio clienti, Il supporto si è rivelato inefficace, con attese molto lunghe e linee frequentemente interrotte.
I passeggeri, in attesa di vitali aggiornamenti, si trovano ora a sperare in riscontri utili per pianificare il proprio viaggio e risolvere i disagi causati dalla cancellazione e dai ritardi.
Personaggi e testimoni presenti:
– Passeggeri in partenza per Venezia, Genova e altre destinazioni
– Operatori di Trenitalia e personale alla stazione
