Il nuovo anno porterà importanti novità per gli utenti di Trenitalia. A partire dal 1 gennaio 2025, l’acquisto di biglietti elettronici per i treni regionali garantirà un rimborso automatico sulla carta di credito, in caso di ritardi superiori a un’ora. Questo cambiamento rappresenta un miglioramento significativo nel servizio offerto ai viaggiatori, eliminando la necessità di presentare richieste incomode e facilitando le procedure di rimborso.
Come funziona il rimborso per i ritardi Trenitalia da gennaio
In caso di un ritardo di un’ora, il rimborso del biglietto del treno, compresi i regionali, sarà effettuato in modo automatico sulla carta utilizzata per l’acquisto. I dettagli del rimborso prevedono l’accredito entro 30 giorni e sarà pari al 25% del prezzo del biglietto per ritardi tra 60 e 119 minuti (biglietti di almeno 16 euro), mentre il 50% sarà riconosciuto per ritardi di 120 minuti o più (biglietti di almeno 8 euro). Si precisa che l’indennizzo non sarà riconosciuto in caso di importi inferiori a 4 euro e non verrà effettuato per i biglietti gratuiti. Questo meccanismo si applica esclusivamente ai biglietti elettronici; per gli assegni cartacei rimangono valide le procedure attuali, necessitando di una richiesta di rimborso formale.
Per verificare il diritto al rimborso, il viaggiatore potrà inserire il codice del biglietto e la data di emissione in una sezione specifica del sito di Trenitalia.
Per le Frecce c’è Smart Refund
Per gli utenti delle Frecce, le novità sono state introdotte già da qualche mese. A partire da settembre è attivo il servizio Smart Refund, che permette un rimborso istantaneo in caso di ritardi. Gli utenti possono scegliere tra una restituzione della somma o un bonus, secondo le proprie preferenze. Attualmente, questo servizio è disponibile tramite messaggi o email di Smart Caring, ma presto sarà implementato anche nelle sezioni dedicate sull’app e sul sito ufficiale Trenitalia.
Il nuovo anno si preannuncia quindi ricco di novità. Oltre al rimborso automatico, si prospetta anche l’introduzione del sistema ‘Tap&Tap’, attraverso il quale sarà possibile pagare direttamente il titolo di viaggio con una carta di pagamento contactless, un servizio già avviato su alcune tratte e in fase di espansione a livello nazionale, come dichiarato dall’amministratore delegato Corradi. La transizione avverrà in tempi brevi, segnando un cambiamento significativo per Trenitalia e i suoi clienti.