Presentazione della nuova App “Inps Mobile”
Durante un evento tenuto a Roma, è stata introdotta l’innovativa applicazione “Inps Mobile”. Questo strumento ha lo scopo di migliorare l’approccio degli utenti ai servizi offerti dall’Inps, rendendo le informazioni più accessibili e fruibili.
Strategia centrata sull’utenza
Guido Ceccarelli, responsabile dell’Area “Experience e Digital Platform” della Direzione centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione dell’Inps, ha sottolineato l’importanza di orientare la strategia dell’ente verso il cittadino. Nella sua presentazione, ha dichiarato: “Intendiamo dare un segnale significativo riguardo alla nostra strategia, che pone il cittadino al centro della nostra attenzione. Non si tratta di introdurre nuovi servizi, poiché quelli sono già operativi da tempo.”
Obiettivi dell’applicazione
Ceccarelli ha evidenziato come la nuova applicazione sia progettata per facilitare l’accesso alle informazioni riguardanti:
- prestazioni erogate
- domande da presentare
- stato dei pagamenti
In particolare, l’obiettivo dell’app è quello di permettere agli utenti di ottenere informazioni in modo rapido, preciso e comodo.
Esperienza d’uso migliorata
Un altro punto di forza menzionato è il design dell’applicazione, sviluppato seguendo le best practice del settore bancario, noto per la sua elevata usabilità. Questo approccio mira a semplificare la navigazione, permettendo agli utenti di trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno, evitando la curva di apprendimento associata a una nuova interfaccia.
Vantaggi chiave
I principali benefici riguardano:
- facilità di accesso alle informazioni
- uso intuitivo
- minore disorientamento nell’interazione con il servizio