introduzione della nuova funzione di ING
ING Italia ha recentemente presentato una nuova innovativa funzionalità chiamata “E’ davvero ING?”, progettata per contrastare le frodi telefoniche. Questo strumento offre ai clienti la possibilità di verificare l’autenticità delle chiamate ricevute a nome della banca, contribuendo a una maggiore sicurezza nelle interazioni finanziarie quotidiane.
la funzionalità per la verifica delle chiamate
La funzione “E’ davvero ING?” è accessibile tramite l’app mobile e il sito web dell’istituto. Come dichiarato dal Chief Information Officer, Damiano Zanisi, questa nuova opzione consente ai clienti di accertarsi in tempo reale se il chiamante è effettivamente un rappresentante di ING. Questa iniziativa segna un passo decisivo nella lotta contro le truffe telefoniche, contribuendo a una maggiore consapevolezza e cultura della verifica tra i consumatori.
meccanismo di funzionamento
Secondo Zanisi, le frodi spesso iniziano con telefonate da numeri che sembrano legittimi erologicamente associati a ING, il che rende il truffatore credibile. Per affrontare questa problematica, la nuova funzionalità permette ai clienti di controllare l’identità del chiamante e, se necessario, contattare direttamente la banca per ulteriori verifiche. In caso di un’interazione sospetta, è consigliato interrompere immediatamente la chiamata e provvedere a verificare attraverso il canale ufficiale.
riduzione delle frodi grazie alla nuova misura
Questa iniziativa ha già dimostrato di dissuadere i truffatori, costringendoli a modificare le loro tecniche di approccio, in quanto non riescono più a spacciarsi per operatori della banca in modo efficace. La misura si pone quindi come un deterrente importante che contribuisce a proteggere i clienti dalle frodi più comuni.