Sanità ripensare i servizi ascoltando i pazienti con scopinaro uniamo

Un quadro delle performance regionali del Sistema sanitario italiano mette in evidenza non solo indicatori e livelli di servizio, ma anche il modo in cui i bisogni reali vengono percepiti dai cittadini. Nel corso della presentazione a Roma del XIV Rapporto sulle performance regionali, Annalisa Scopinaro, presidente di Uniamo - Federazione italiana malattie rare, ha richiamato l’attenzione su limiti e criticità legati alla valutazione dei risultati e, soprattutto, sull’esistenza di una complessa area di confine tra assistenza sanitaria e necessità sociali.

xiv rapporto performance regionali sistema sanitario: la fotografia delle opportunità

Il rapporto, curato dal Crea Sanità - Centro per la ricerca economica applicata, fornisce una fotografia dettagliata delle performance a livello regionale, con focus sulle opportunità di tutela della salute. L’impianto dell’analisi descrive l’andamento delle attività e dei servizi sul territorio, offrendo un riferimento strutturato sulle modalità con cui le regioni affrontano la tutela della salute.

valutazione della performance e percezione dei cittadini

Secondo Annalisa Scopinaro, la misurazione della performance non sempre riesce a cogliere con precisione la situazione effettiva vissuta dal cittadino. Le persone, infatti, tendono a valutare i servizi per ciò che ricevono concretamente, e questa distanza tra metriche e esperienza reale può rendere più difficile interpretare dove il cittadino stia bene o trovi difficoltà.

ascolto delle associazioni: un passaggio per superare la controtendenza

Per contrastare questa dinamica, Scopinaro ha indicato la necessità di un coinvolgimento più ampio. Risulta fondamentale ascoltare maggiormente le associazioni dei pazienti e le associazioni dei cittadini, così da arricchire la lettura delle performance con elementi più aderenti alla realtà quotidiana.

integrazione socio-sanitaria e area grigia: criticità segnalate

Un punto centrale emerso riguarda la difficoltà nell’integrazione socio-sanitaria. Scopinaro ha descritto l’esistenza di un’area grigia, definita come uno spazio non riconducibile pienamente né a ciò che è sanitario in senso stretto, né a ciò che è del tutto sociale. In questo contesto, vengono richiamate competenze e attribuzioni differenti, che si muovono secondo logiche e responsabilità non sempre allineate.

frammentazione della spesa e gestione complessiva del sistema

La lettura presentata mette in relazione la criticità con la frammentazione delle spese. In base alle considerazioni espresse, risulterebbe opportuno individuare una figura o un soggetto in grado di gestire l’intero sistema al posto del caregiver o della persona malata, così da ridurre l’onere di coordinamento che grava su chi affronta direttamente la malattia.

Annalisa Scopinaro (presidente Uniamo - Federazione italiana malattie rare) ha sottolineato questi aspetti nel contesto della presentazione del rapporto.

• Annalisa Scopinaro