Nuovi totem per accettazioni e prenotazioni all'Ospedale Infantile
Un nuovo sistema digitale è stato introdotto all’Ospedale Infantile Cesare Arrigo dell’Aou di Alessandria al fine di ottimizzare l’accesso ai servizi ambulatoriali. Il totem dedicato all’accettazione, alla prenotazione delle prestazioni e al pagamento rende più immediata la gestione dei flussi, con l’obiettivo di ridurre i tempi di attesa per utenti e famiglie. Questa soluzione contribuisce a creare un ambiente di accoglienza più chiaro, confortevole e organizzato, supportando un percorso di assistenza efficiente e misurabile.
totem digitale all’ospedale cesare arrigo: gestione accessi, prenotazioni e pagamenti
Il dispositivo distingue in modo netto le diverse esigenze degli utenti che accedono ai servizi amministrativi, facilitando la scelta del percorso più adatto. Si distinguono tre profili di utenza: chi ha prenotato un prelievo tramite ZeroCoda, chi deve accedere a prestazioni direttamente o su prenotazione agli sportelli o tramite Cup regionale, e chi deve effettuare una nuova prenotazione.
- prenotazioni ZeroCoda per prelievi prenotati
- prestazioni in accesso diretto o su prenotazione agli sportelli o tramite Cup regionale
- nuova prenotazione per prestazioni future
Gli utenti che si rivolgono agli sportelli amministrativi ritirano il numero al totem e attendono nella sala d’attesa situata alla sinistra dell’ingresso, seguendo le indicazioni fornite dal sistema di chiamata. Per i prelievi prenotati con ZeroCoda, la chiamata avviene direttamente tramite il codice ricevuto al momento della prenotazione, senza necessità di ritirare un numero al totem.
Questo intervento rappresenta un passo avanti nella digitalizzazione dei servizi di accoglienza: l’obiettivo è rendere l’accesso alle prestazioni sanitarie più semplice e intuitivo, migliorando l’organizzazione degli spazi, riducendo situazioni di affollamento e offrendo benefici concreti sia per gli utenti sia per il personale.
totem digitale: percorso operativo e benefici
La gestione delle attività diventa più ordinata grazie al flusso guidato dal totem, che consente di distinguere rapidamente tra diverse esigenze e di indirizzare gli utenti verso il percorso corretto. La semplificazione dei processi contribuisce a una maggiore chiarezza e comfort nell’accesso ai servizi, con ricadute positive sull’esperienza complessiva.
La digitalizzazione avvicina i servizi sanitari ai bisogni quotidiani delle famiglie e del personale. La riorganizzazione dei flussi e la guida automatizzata riducono i tempi di attesa e facilitano la gestione delle pratiche amministrative, con effetti positivi sull’efficienza operativa complessiva.
totem digitale: integrazione e prospettive
Il sistema si inserisce in un percorso di miglioramento continuo dei servizi di accoglienza e di digitalizzazione dei processi avviato dall’Aou di Alessandria, con l’obiettivo di rendere l’accesso alle prestazioni sanitarie più semplice e intuitivo per utenti, caregiver e operatori.