Donna ustionata caffè su un volo Ryanair: cosa è successo e come ha ottenuto il risarcimento

Un episodio di ustione da caffè caldo a bordo di un volo Ryanair da Bournemouth a Maiorca ha portato a un risarcimento extragiudiziale di 4.350 sterline per la passeggera coinvolta. l’evento evidenzia la necessità di procedure di primo soccorso accurate e di una gestione chiara delle conseguenze sanitarie nelle tratte aeree.

risarcimento extragiudiziale per ustione da caffè su volo ryanair

dinamiche dell'incidente

Durante il viaggio, a causa dell’esaurimento dei coperchi protettivi sui bicchieri, fu servito un caffè senza coperchio. “Ho messo il bicchiere sul tavolo, ma non so cosa sia successo dopo, perché la cosa successiva che ho capito è che il caffè mi era finito sulle cosce. Non l'ho urtato, altrimenti sarebbe caduto di lato e non in grembo”, ha riferito la passeggera. Grazie alla sua esperienza professionale, ha saputo che bisognava intervenire subito con un panno umido o un impacco di ghiaccio per raffreddare le lesioni. Il personale di bordo, però, non ha fornito un adeguato supporto e le fu negato un assorbente imbevuto di acqua fredda per ridurre la temperatura della ferita. È stato chiesto loro un asciugamano, ma non ne erano disponibili, poi sono arrivati tovaglioli asciutti e, infine, salviette che risultavano essere progettate per superfici e contenevano alcol. In seguito fu fornito un gel per ustioni, ma fu negata la possibilità di conservarlo per una seconda applicazione e fu restituito al kit di pronto soccorso.

risposta del personale di bordo

Secondo le ricostruzioni, la gestione immediata delle ferite non sarebbe stata all’altezza delle necessità, costringendo la passeggera ad occuparsi da sola del primo soccorso. In particolare, la mancanza di strumenti adeguati sul velivolo ha limitato l’intervento tempestivo e mirato che la situazione richiedeva.

esito legale e importo del risarcimento

Gli avvocati della donna hanno affermato che Ryanair ha negato la responsabilità inizialmente, ma ha proceduto al pagamento dell’indennizzo prima che la questione arrivasse in tribunale. “È sempre una prospettiva scoraggiante affrontare una potenza come Ryanair”, ha dichiarato l’avvocato Tracy Stansfield, che opera per Hudgell Solicitors. L’esito extragiudiziale ha riguardato un importo complessivo di 4.350 sterline, confermando la volontà della compagnia di liquidare la questione al di fuori dei canali giudiziari.

protagonisti della vicenda

Nell’episodio emergono figure chiave che hanno contribuito a definire l’accaduto. Denise Elliott, infermiera di 63 anni originaria di Southsea, Hampshire, è la parte lesa che ha riportato le ferite. Tracy Stansfield è l’avvocato che ha rappresentato la cliente nel contesto della definizione del risarcimento.

• Denise Elliott
• Tracy Stansfield