Modello di accoglienza che pone il paziente al centro della cura
Negli ultimi anni l’organizzazione ha rafforzato un modello di accoglienza che pone il paziente al centro, integrando la qualità clinica con una dimensione di benessere più ampia. In occasione della convention di fine anno a Roma, Simona Morcellini, Direttore Generale Delegato di Marilab, ha illustrato questa evoluzione, evidenziando un percorso che va oltre la semplice prestazione sanitaria.
approccio olistico al centro dell'accoglienza
Si è delineato un {{strong}}percorso olistico{{/strong}} che mette in relazione vari elementi dell’esperienza all’interno dei centri, mantenendo salda la qualità clinica e integrando aspetti di benessere complessivo. Accanto a tecnologie e competenze consolidate, la visione mira a coinvolgere sensi e atmosfera, per offrire condizioni di comfort e serenità durante la permanenza delle persone.
Come parte di questa prospettiva, è stata introdotta una web radio interna che diffonde musica a 432 hertz e un profumo d'ambiente dedicato, elementi pensati per favorire uno stato di benessere durante l’uso delle strutture. L’impianto sensoriale si integra con l’assetto strutturale per migliorare l’esperienza quotidiana dei pazienti e dei familiari.
Nello stesso contesto, l’installazione artistica 'Amore per la vita', realizzata nella nuova sede di Pomezia, coinvolge la vista e rimanda alla parola Marilab, rafforzando l’identità visiva e emotiva del gruppo. Si tratta di un secondo elemento dell’approccio, che collega arte e ambiente come parte integrante della cura.
Durante la convention è stata annunciata una novità destinata ai centri a partire da gennaio: caramelle alla vitamina C formulate su misura per il gruppo. Si tratta di un omaggio al senso del gusto, basato sulla proporzione universale e sull’armonia che tiene insieme tutto il creato, offrendo un gesto simbolico di attenzione verso i pazienti.
Nel complesso, la strategia descritta riflette una trasformazione della cura: più attenzione al benessere, meno distanza tra tecnologia, ambiente e relazione umana, con l’obiettivo di offrire esperienze ospedaliere più complete e dignitose.