Imprese e consumerismo: il riconoscimento di lenzi come stimolo per il miglioramento
premio ‘operatore eccellente’ a Engie Italia
Engie Italia ha ricevuto il prestigioso riconoscimento di ‘operatore eccellente’ dall’associazione no profit Consumerismo, sottolineando l’impegno dell’azienda nel settore energetico. Questo premio è stato assegnato in base alla valutazione della capacità dell’azienda di rispettare i diritti dei consumatori e migliorare continuamente i processi relativi all’acquisizione e al servizio clienti.
l’importanza del riconoscimento
Flavia Lenzi, responsabile marketing e customer service di Engie Italia, ha espresso grande soddisfazione per questo traguardo. Durante l’incontro tenutosi a Milano, ha dichiarato che il sigillo rappresenta un importante stimolo per continuare a promuovere una cultura orientata alla cura del cliente. Il riconoscimento evidenzia anche l’approccio distintivo dell’azienda verso temi cruciali come la sostenibilità e l’impegno sociale.
strategia aziendale e sostenibilità
Lenzi ha inoltre evidenziato che il premio si inserisce in un percorso strategico volto a posizionare Engie come leader nella transizione energetica. L’obiettivo principale è rendere la sostenibilità accessibile ai clienti residenziali, proponendo tariffe competitive e chiare. L’azienda si impegna a garantire che l’utilizzo di energia verde non incida significativamente sui bilanci familiari.
relazione con i clienti
L’attenzione alla relazione con i clienti è fondamentale per Engie Italia. Lenzi ha sottolineato che ci sono momenti critici nel rapporto contrattuale in cui i consumatori confrontano le offerte o richiedono informazioni specifiche. In queste circostanze, la capacità di fornire risposte chiare e tempestive può trasformarsi in un’opportunità per rafforzare la fiducia reciproca.
- Flavia Lenzi – Head of Marketing & Customer Service
- Consumerismo – Associazione no profit
- Membri del team Engie Italia presenti all’incontro