Consumi: sosteniamo gli operatori etici nel mercato
riconoscimento di eccellenza nel settore energetico
L’associazione no profit ha conferito a Engie, una delle principali utility energetiche, il titolo di ‘operatore eccellente’ nel mercato dell’energia. Questo riconoscimento rappresenta un importante traguardo per l’azienda, sottolineando l’impegno verso la qualità e la trasparenza nei servizi offerti.
l’operato dell’associazione consumerismo
Luigi Gabriele, presidente di Consumerismo, ha descritto l’approccio dell’associazione: “Il nostro lavoro è dedicato alla difesa del consumatore, collaborando con operatori che si distinguono per correttezza. Effettuiamo valutazioni indipendenti e approfondite sulle aziende che desiderano aprirsi al confronto”. Durante un incontro tenutosi presso la sede milanese di Engie, è stato consegnato il sigillo di ‘operatore eccellente’.
metodologia della valutazione
Il riconoscimento è stato assegnato dopo un’attenta indagine durata tre mesi. Consumerismo ha esaminato vari aspetti fondamentali come:
- Chiarezza delle offerte commerciali
- Qualità del servizio clienti
- Regolarità nelle fatturazioni
“Durante l’indagine abbiamo condotto cinque incontri in presenza e numerosi incontri virtuali”, ha spiegato Gabriele. “Abbiamo analizzato documenti e realizzato videochiamate con diverse unità aziendali”. La procedura prevede una valutazione basata su un sistema di punteggio da zero a tre stelle, raggiunto da Engie.
importanza delle indagini indipendenti
L’indagine condotta per il conferimento del riconoscimento è stata caratterizzata da imparzialità e indipendenza. Per Consumerismo, tali indagini sono cruciali per apportare cambiamenti significativi nel settore. Gabriele conclude affermando che è essenziale “selezionare le aziende capaci di avere un impatto positivo sul mercato e sulla vita dei cittadini”.