Il recente provvedimento adottato dal governo italiano riguardante le recensioni online rappresenta un’importante misura per garantire legalità, trasparenza e giustizia nel settore turistico. La ministra del Turismo, Daniela Santanchè, ha evidenziato come questo atto possa avere ripercussioni significative per le piccole e medie imprese, frequentemente danneggiate da recensioni false che possono compromettere la loro reputazione e attività.
recensioni online: cosa cambia
Con il nuovo provvedimento, ci sarà la necessità di identificare chi scrive una recensione, garantendo che ogni recensore abbia realmente usufruito dei servizi offerti. Santanchè ha sottolineato che l’attuale pratica di acquisto di recensioni false sarà contrastata attivamente per favorire una maggiore trasparenza e per prevenire concorrenza sleale. L’obiettivo è chiaro: garantire un ambiente di mercato più equo e corretto.
i punti cardine del ddl
Il Capo IV del nuovo Ddl si propone di regolamentare le recensioni online in relazione a ristoranti, strutture turistiche (comprese quelle ricettive e termali) e attrazioni turistiche in Italia. Ecco i punti principali:
- Le recensioni saranno rilasciate solo da consumatori identificabili che dimostrano di aver effettivamente utilizzato il servizio.
- Le recensioni dovranno essere dettagliate e pertinenti, pubblicate entro quindici giorni dall’utilizzo del servizio.
- Le strutture recensite potranno rispondere e richiedere la rimozione di recensioni false, ingannevoli o obsolete.
- Il Ddl vieta l’acquisto e la vendita di recensioni e la manipolazione delle stesse tramite incentivi.
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) avrà il compito di definire i codici di condotta da seguire per la gestione delle recensioni online, assicurando l’autenticità e la trasparenza. Inoltre, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato sarà responsabile della vigilanza sul rispetto delle normative e potrà irrogare sanzioni in caso di violazioni. Si evidenzia che le nuove disposizioni non avranno effetto retroattivo su recensioni già pubblicate.