Un’analisi della digitalizzazione e del parere dei milanesi sull’Intelligenza Artificiale nel Comune di Milano evidenzia aspetti significativi. Recentemente, nel corso della Milano Digital Week 2024, sono stati presentati i risultati di un’indagine realizzata da YouGov, cui partecipanti hanno esposto le loro opinioni riguardo ai servizi digitali offerti dalla municipalità.
risultati dell’indagine di yougov
Secondo quanto emerso, il 58% dei cittadini milanesi considera l’Intelligenza Artificiale “fondamentale” per fruire dei servizi pubblici, permettendo di risparmiare tempo. Inoltre, il 51% degli intervistati è dell’opinione che il Comune di Milano stia compiendo sforzi significativi per migliorare l’efficienza dei propri servizi attraverso tecnologie digitali.
descrizione della survey
La survey, condotta nella primavera scorsa su un campione rappresentativo della popolazione maggiorenne, ha delineato un quadro della crescente adesione dei milanesi alle soluzioni digitali implementate dal Comune. A confronto con il 2020, il 89% degli intervistati ha indicato il sito ufficiale del Comune come principale fonte di informazioni sui servizi, superando persino i motori di ricerca tradizionali.
evento di presentazione
L’indagine è stata presentata durante un evento tenutosi a Palazzo Reale, denominato “L’evoluzione del rapporto fra istituzioni e cittadini nella transizione digitale dei servizi”, organizzato dall’Amministrazione Comunale. Diverse figure di spicco hanno partecipato, tra le quali:
- Gaia Romani – assessora al Decentramento, quartieri e partecipazione
- Layla Pavone – coordinatrice del Board Innovazione tecnologica e trasformazione digitale
- Luca Curioni – direttore Citizen Experience del Comune di Milano
- Elisa Stevanin – Research Manager di YouGov Italia
- Gloriana Cimmino – direttore Mercato PA & Imprese di PagoPA
Questo incontro ha rappresentato un’opportunità importante per riflettere sui progressi compiuti nella digitalizzazione dei servizi e sull’interazione tra cittadini e istituzioni locali.
