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Qvc Italia: 14 anni di innovazione e crescita
Qvc Italia celebra i suoi primi 14 anni, rappresentando un percorso che va oltre una semplice cronologia. Come sottolineato in una nota ufficiale, “una sfida affrontata con innovazione e passione” ha consentito al marchio di evolversi, conquistando costantemente nuovi traguardi e mantenendo uno spirito pionieristico. L’obiettivo rimane quello di sorprendere e soddisfare la clientela con prodotti di alta qualità e servizi all’avanguardia.
Origini e evoluzione della piattaforma
Qvc è stata fondata nel 1986 a West Chester, Pennsylvania, e ha fatto il suo ingresso in Italia nel 2010. Inizialmente concepita come canale televisivo, oggi si presenta come una piattaforma multicanale che rappresenta la modernità. Oltre alla trasmissione su canali TV nazionali e satellitari, Qvc Italia ha costruito un ecosistema digitale in continua evoluzione, con un sito web recentemente rinnovato e l’imminente lancio di una nuova applicazione per facilitare l’esperienza di shopping. A ciò si aggiunge Qvc+, la TV on demand, che ha visto un incremento del 70% nelle visite grazie ai contenuti extra.
Un approccio incentrato sulle clienti
Secondo la nota di Qvc, la chiave del successo è la capacità di rispondere alle nuove esigenze e di ascoltare attentamente le clienti. Un legame profondo è stato costruito, che supera la vendita di prodotti e si basa su un ascolto continuo. I professionisti del marchio sono al centro di questo processo, fornendo consigli esperti e storie autentiche per promuovere uno shopping consapevole e coinvolgente.
Spazi innovativi e tecnologia a servizio del cliente
Il cuore pulsante di Qvc è il connubio tra innovazione e umanità. Innovazioni come il nuovo Studio Home, che offre un ambiente accogliente e curato come una vera abitazione, e lo studio Multiplatform, attrezzato con una sezione dedicata alla bellezza, sono esempi significativi. La tecnologia permette di raggiungere le clienti ovunque, rendendo il loro percorso di acquisto più fluido e coinvolgente.
Quattordici anni di successi e impegni sociali
In questo decennio e oltre, Qvc Italia ha lanciato oltre 1.850 marchi e ha messo a disposizione circa 100.000 prodotti in quasi 800.000 varianti. L’ampia gamma di offerte spazia da articoli per la casa e bellezza a moda e accessori, sempre rinnovata per soddisfare le aspettative della clientela.
Impegno per la sostenibilità e la diversity
Nel 2023, Qvc ha ampliato la sua offerta introducendo una sezione dedicata ai prodotti ricondizionati e ai prodotti Second Life, per soddisfare l’aumento della domanda per un consumo sostenibile. Inoltre, l’azienda si è dimostrata attenta ai temi di Diversity, Equity e Inclusion, implementando iniziative come il programma ‘Women in Leadership Strategy’, che promuove la diversità di genere nella leadership. La presenza femminile nella dirigenza supera il 50% e ogni selezione per ruoli manageriali prevede l’inclusione di almeno due candidate donne.
Risultati e riconoscimenti
Quest’anno Qvc ha ricevuto la certificazione Uni/PdR 125:2022, che attesta il suo impegno per la parità di genere e dal 2021 è risultata Top Employer, dimostrando una focalizzazione continua sul wellbeing del team. Non ultimo, i programmi di formazione per giovani con disabilità severe, attraverso il progetto ‘Isola formativa’, evidenziano l’attenzione dell’azienda verso l’inclusione sociale.
Sarah-Jane Morgan, Ceo di Qvc Italia, ha commentato: “Questi 14 anni sono trascorsi in un attimo e abbiamo visto cambiamenti rapidi. Ci impegniamo costantemente per mantenere al centro la nostra clientela, creando una comunità basata sulla fiducia e sul coinvolgimento”.
Il 14° anniversario di Qvc Italia rappresenta un importante momento di riflessione. Mantenendo l’equilibrio tra conferme e innovazione, l’azienda continuerà a valorizzare le esigenze delle clienti e a fornire connessioni genuine per un futuro prospero e sostenibile.
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